Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Texte suggéré : L’adresse de notre site est : https://dev.exode-vanlife.fr.

Commentaires

Texte suggéré : Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Texte suggéré : Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies

Texte suggéré : Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Texte suggéré : Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Texte suggéré : Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Texte suggéré : Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Texte suggéré : Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées

Texte suggéré : Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Vous avez des questions …

Combien de personnes peuvent embarquer dans le van?

Nos vans peuvent accueillir 2 adultes et un enfant (jusqu’à l’age de 4 ans). Il y a bien 3 places assises, un couchage de 120x190 et il est possible de mettre un matelas d’appoint pour un petit bout.
Le van Yùcatan peut accueillir 4 personnes.

A quoi correspondent les zones kilomètriques ?

Nous fonctionnons différemment des autres plateformes de réservation.
Notre principe est simple, le kilométrage journalier est illimité dans une zone sélectionnée:
- Z1: 50km à vol d'oiseau autour de Bayonne (gratuit)
- Z2: 150km (5€/jour)
- Z3: 250km (10€/jour).
Pour les plus baroudeurs, il existe aussi une option hors zone permettant d'aller explorer des contrés plus lointaine.

Nous arrivons à la gare ou à l'aéroport, pouvez vous venir nous chercher ?

Nous proposons de venir vous récupérer avec plaisir à votre point d'arriver en gare de Bayonne ou de Biarritz ou à l'aéroport de Biarritz

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation mais votre acompte (20% du montant de la réservation) ne vous sera pas restitué. Pour les modifications, c’est dans la mesure du possible.

Quel matériel dois-je prévoir pour mon escapade en van ?

Nos vans sont tous équipés pour ce qui est de la vie à bord (réserve d’eau propre et usée, douchette, évier, équipement pour manger/cuisiner, frigo, chaises extérieures). Nous vous conseillons de voyager léger et de prendre des sacs souples pour vos affaires, que vous pourrez facilement glisser dans les bacs de rangement.

Le contrat comprend t-il un second conducteur ?

Oui, sur chaque contrat, le second conducteur est automatiquement ajouté, gratuitement. Les conducteurs doivent avoir 23 ans et minimum 3 ans de permis.

Que prend en charge l’assurance ?

L’assurance couvre le véhicule et les locataires lors des séjours. Vous trouverez la liste des dégâts non couverts dans nos conditions de location et d’assurance.

Quel est la différence entre l’assurance basique et l’assurance renforcée ?

Ces 2 assurances couvrent les mêmes dommages. L’assurance basique comprend une franchise de 2000€. L’assurance renforcée permet de réduire cette franchise à 0€.

Que se passe-t-il en cas de panne ?

En cas de pépin, l’assistance prend le relais et proposera des solutions appropriées à chaque situation.

Que dois-je savoir sur la restitution du van ?

Lors de la restitution, il faut que le van soit nettoyé à l’intérieur, réservoir d’eau propre plein, les eaux usées soient vidées.
Nos vans partent avec le réservoir de carburant plein, il doivent revenir avec le réservoir plein.

J’ai un projet d’aménagement de van, vous pouvez m’aider ?

Oui ! Nous mettons notre savoir et notre savoir-faire à votre service sous forme de sessions de conseil (uniquement théorique), sessions workshop (théorique et pratique) ou bien encore vous pouvez nous confier votre van pour que nous l’aménagions nous même ! Nous intervenons également sur de l’amélioration de l’existant, en workshop ou sur devis.

Et l'homologation VASP dans tout ça ?

Si l'aménagement ou les modifications apportés à votre véhicule nécessitent une homologation, c'est à dire une modification de genre de votre carte grise (CTTE ou VP en VASP - autocaravane), nous pouvons vous accompagner dans les démarches auprès de la DREAL.

Nous pouvons réaliser pour vous ou avec vous le dossier de RTI (réception à titre isolé) demandé par le DREAL et qui est nécessaire à l'homologation.

Si vous montez le dossier seul, il vous faudra le certificat de conformité répondant aux normes EN1949 (gaz) et EN721 (ventilation - issues de secours) demandé au paragraphe 4.6 de la RTI03.5.1 que nous pouvons établir suite au contrôle de votre véhicule.
Ce document étant obligatoire pour le dossier de réception à titre isolé (RTI) de votre véhicule en VASP Autocaravane par la DREAL.